Проектирование
Схема до настройки
BUSINESS OPERATIONS AUTOMATION
Автоматизация бизнес-процессов и интеграции Битрикс24
Проектируем процессы, настраиваем CRM, разрабатываем интеграции и связываем Битрикс24 с рабочими системами компании.
От анализа процесса до запуска, документации и поддержки.
SYSTEM MAP / LIVE ARCHITECTURE
CONTROL HUBБитрикс24CRM + OPS
INPUTСайт
MASTER DATA1С
EVENTТелефония
OUTPUTАналитика
NEW_LEAD
SYNC_STATUS
CREATE_DEAL
4 SYSTEMS CONNECTEDSTATUS ● STABLE
КОРОТКИЙ ОТВЕТ / 00
BizOps помогает компаниям автоматизировать продажи, согласования, обработку обращений и внутренние процессы с помощью Битрикс24 и интеграций. Работа начинается с анализа процесса, после чего проектируется схема, настраивается CRM, подключаются внешние системы и проводится тестирование.
Наш принципСначала процесс.
Сначала процесс.
Затем автоматизация.
Не автоматизируем хаос. Сначала определяем роли, данные, события и исключения — только потом выбираем инструменты.
- 01АнализAS IS
- 02ПроектированиеTO BE
- 03НастройкаCONFIG
- 04ИнтеграцияCONNECT
- 05ТестированиеVERIFY
- 06ЗапускRUN
Направления работыОт аудита до
Все услуги ↗От аудита до
управляемой системы
01SCAN
Аудит Битрикс24
Находим разрыв между реальным процессом, настройками портала и данными.
Разобрать направление ↗
02BUILD
Внедрение
Проектируем систему ролей, воронок, автоматизации, прав и отчётности.
Разобрать направление ↗
03CRM
Настройка CRM
Настраиваем сущности, карточки и воронки под путь клиента.
Разобрать направление ↗
04AUTO
Автоматизация
Создаём роботов, триггеры, задачи, SLA и эскалации.
Разобрать направление ↗
05FLOW
Бизнес-процессы
Переводим согласования и внутренние операции в управляемые маршруты.
Разобрать направление ↗
06SYNC
Интеграции
Связываем 1С, сайты, телефонию, мессенджеры, BI и API.
Разобрать направление ↗
07CODE
Доработка
Разрабатываем приложения и виджеты, когда стандартных средств недостаточно.
Разобрать направление ↗
08SLA
Поддержка
Управляем изменениями, инцидентами, документацией и развитием портала.
Разобрать направление ↗
Интерактивная схемаПуть события
Путь события
через систему
Входящий лидДоговорОплатаHR
01
NEW_LEAD
Сайт / телефония
EVENT RECEIVED02
VALIDATE
Проверка данных
NO DUPLICATE03
CREATE_DEAL
CRM
OWNER ASSIGNED04
SLA CONTROL
Робот + задача
TIMER STARTED05
RESULT
Аналитика
STATUS SYNCED ИнтеграцииОдин процесс.
Один процесс.
Несколько систем.
Определяем мастер-систему, контракты данных, идентификаторы, повторы и владельца каждой ошибки.
CONTROL HUB24Битрикс24CRM / TASKS / PROCESSES
1СMASTER DATA↗SITELEAD INPUT↗TELCALL EVENT↗MSGDIALOG↗BIANALYTICS↗APIEXTERNAL↗ Инженерный подходАвтоматизация,
Методология ↗Автоматизация,
которую можно развивать
＋
Наблюдаемость
Логи и статусы
Устойчивость
Повторы и исключения
Документация
Контекст и инструкции
Масштабирование
Границы и нагрузка
Тестирование
Маршрут целиком
FAQ
Коротко о важных решениях
Можно ли начать, если технического задания ещё нет?
Да. Достаточно показать реальный процесс, участников, документы и проблемные точки. Техническая схема формируется после диагностики.
Вы используете только стандартные возможности Битрикс24?
Стандартные инструменты используются там, где они покрывают задачу и удобны в сопровождении. Разработка добавляется только при обоснованной необходимости.
Как определяется стоимость?
После уточнения числа процессов, пользователей, интеграций, объёма данных, версии Битрикс24, требований к устойчивости, документации и срокам.
Можно ли доработать уже работающий портал?
Да. Перед изменениями полезно провести аудит, чтобы не усиливать накопившиеся конфликты и сохранить рабочие сценарии.
START / 01
Разберём процесс и предложим техническую схему
Опишите реальную операцию, проблему или интеграцию. Контактные данные и endpoint должны быть подтверждены владельцем до запуска.
01Без вымышленных обещаний02С фиксацией ограничений03С понятным следующим шагом