MATRIX / LOGIC

Робот, триггер или бизнес-процесс

Выбор зависит от того, нужно выполнить действие, отреагировать на событие или провести объект по длинному маршруту с участием людей.

Начать с диагностики
01 / CRITERIA MATRIX

Сравнение по условиям задачи

Матрица не назначает универсального победителя: каждый критерий читается вместе с контекстом и ограничениями.

Робот, триггер или бизнес-процесс: критерии выбора
КритерийРобот / триггерБизнес-процесс
Основная задачаДействие или реакция на событиеМаршрут заданий и решений
Участие людейТочечноеНесколько ролей и возвратов
ВетвлениеОграниченная логикаРазвитые условия и параллельные ветки
ПоддержкаКонтекст стадии CRMОтдельный журнал процесса
02 / DECISION RULE

Как принять решение

Не собирайте длинное согласование из десятков роботов, если бизнес-смысл требует самостоятельного процесса.

01событие запускаCHECK

02сложность логикиCHECK

03участие сотрудниковCHECK

04журнал и сопровождениеCHECK

05зафиксировать пример реальной операцииCHECK

06назначить владельца процессаCHECK

07собрать используемые системы и документыCHECK

08согласовать критерий успешного результатаCHECK

NEXT / CONTEXT

Связанные материалы и решения

Продолжение маршрута: от определения и критерия выбора к проверке процесса и реализации.

01 / article

Робот, триггер или бизнес-процесс: что выбрать

Робот выполняет действие на стадии, триггер реагирует на событие, а бизнес-процесс управляет более длинным маршрутом с ролями и ветвлениями.

Открыть 02 / service

Автоматизация в Битрикс24

Автоматизация в Битрикс24 снимает повторяемые действия с сотрудников и делает контрольные точки процесса наблюдаемыми.

Открыть 03 / glossary

Триггер Битрикс24

Триггер Битрикс24 — это наблюдатель за событием, который может переместить элемент CRM на нужную стадию.

Открыть
NEXT / BIZOPS

Переведём контекст в проверяемую схему

Опишите процесс, участников, системы и ожидаемый итог — определим следующий инженерный шаг без лишнего усложнения.